Supprimer votre compte CalJoy

Supprimez-le vous-même, depuis l’application

C’est le moyen le plus rapide et il ne demande l’aide de personne. La suppression prend effet immédiatement — aucun délai d’attente, aucun e-mail auquel répondre.

• Ouvrez CalJoy et touchez votre photo de profil pour ouvrir les Réglages.
• Faites défiler jusqu’en bas des Réglages.
• Choisissez Supprimer le compte, puis confirmez.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter

Écrivez à support@caljoy.io depuis l’adresse utilisée à l’inscription en demandant la suppression du compte. Nous le faisons normalement sous deux jours ouvrés, et toujours sous 30 jours.

Nous répondons depuis la même adresse : vous recevrez une confirmation une fois que ce sera fait.

Ce qui est supprimé

Effacé dès votre confirmation : votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion Apple et Google, votre nom et votre photo de profil.

Supprimé peu après par une tâche planifiée : votre journal alimentaire, vos photos de repas, votre historique d’exercice et de poids, et vos conversations avec le coach.

Ce qui est conservé, et combien de temps

L’enregistrement du compte lui-même est conservé brièvement après la suppression, ses champs identifiants déjà vidés. Il n’existe que pour qu’un remboursement ou une résiliation arrivant de Google Play quelques jours plus tard ait où se poser. La tâche planifiée supprime ensuite les données personnelles restantes.

Ce que la loi nous oblige à conserver pour la comptabilité ou la lutte contre la fraude est conservé sous la forme exigée, et rien de plus. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement

Un abonnement CalJoy Premium est acheté et géré par Google Play, pas par nous : supprimer votre compte ne l’empêche donc pas de se renouveler.

Résiliez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements, avant ou après la suppression du compte.